В основном Каталоге собраны все товары аниме магазина Хеппи доступные к продаже. В каталоге Печать собраны только те сувениры, которые изготавливаем на заказ с вашими картинками.

Можем отказать в изготовлении сувенира, если картинка не соответствует требованиям печати. Подробнее

Товары из основного Каталога, после оплаты заказа, сразу передаем в упаковку и доставку. Товары из каталога Печать, после оплаты заказа, передаем в производство и после изготовления в упаковку и доставку.

Срок готовности заказа к отправке в среднем 1-2 дня. Если в заказе есть товары из каталога Печать, то срок готовности заказа к отправке рассчитывается по сувениру с большим сроком изготовления, который указан на странице товара.

Будьте внимательны! Подробнее

Заказ с сайта anime-happy.ru передаем в производство, упаковку и отправку только после 100% оплаты товаров и доставки.

Заказ оплачивается на сайте с помощью официального приложения Альфа Банк.

В случае, если вы передумаете после оплаты заказа, то сразу сообщите нам. Если заказ еще не был передан в производство или в доставку, то отменим и вернем всю сумму.

Если в заказе есть товары, которые уже были переданы в производство, то, к сожалению, за эти товары деньги не возвращаем и отменить их заказ не можем.

Если заказ уже передан в доставку, то отменить его не можем. Вам необходимо будет получить посылку с заказом и оформить обращение на возврат.

Получить оплаченный заказ на сайте anime-happy.ru вы можете после его готовности следующими способами:

1. Самовывозом в городе Воронеж

Консультант Хеппи свяжется с Вами, когда заказ будет готов и его можно забрать в магазине, расположенном в городе Воронеже.
Актуальный адрес магазина и график работы указаны на странице контакты.

2. Доставкой Boxberry и Почта России

Выбрать удобную службу, пункт выдачи, сроки и стоимость доставки вы можете при оформлении заказа. После передачи заказа в доставку высылаем вам трек номер для отслеживания отправления, по которому вы поймете, когда посылка будет доставлена в выбранный пункт выдачи и можно будет ее забрать.

Отследить посылку с заказом можно на официальных сайтах служб доставки Boxberry и Почта России.

1. Вернуть товар приобретенный на сайте anime-happy.ru можно спустя 7 дней (включительно) с момента выдачи заказа.

2. Вернуть товар надлежащего качества приобретенный на сайте anime-happy.ru, который изготавливается под индивидуальный заказ и входит в каталог Печать нельзя.

Для оформления обращения на возврат товара напишите письмо на электронную почту info@anime-happy.ru с пояснением причины возврата и прикрепленным чеком о покупке товара на сайте anime-happy.ru. При возврате товара по причине ненадлежащего качества дополнительно прикрепите фотографии, на которых будет видно соответствующие дефекты.

Обращение на возврат рассматриваем 2-3 дня. Если ваш случай попадает под условия возврата товара, то возвращаем деньги сразу или после доставки товара обратно в магазин и его проверки.

Товар надлежащего качества принимаем на возврат, только если:
- имеются документы подтверждающие покупку на сайте anime-happy.ru
- сохранен товарный вид (нет следов использования; сохранены ярлыки, пломбы и защитные знаки/наклейки)
- сохранены потребительские свойства (например, не вскрыта упаковка у сюрприз-коробочки, что является частью продукта и отдельным потребительским свойством товара)

Товар ненадлежащего качества принимаем на возврат, только если заявленные дефекты из обращения :
- присутствуют на товаре по возвращению его в магазин и явно видны
- относятся к производственным дефектам или браку производителя
- не относятся к дефектам приобретенным в случае неаккуратной эксплуатации покупателем (например, уронили при распаковке и таким образом сломали или поцарапали)
- не относятся к вопросу разницы цветового восприятия (предупреждаем, что цвет товаров на фото и вживую может отличаться из-за цветопередачи фотоаппаратуры создающей фотографию и мониторов устройств отображающих фотографию)

Отправить товар на возврат в магазин бесплатно можно только службой доставки Boxberry. Вам необходимо будет упаковать посылку и отнести в пункт приема. Информацию о пункте приема товара на возврат отправит консультант Хеппи ответным электронным письмом на ваше обращение.

Важно! При переписке по электронной почте по обращению на возврат товара не меняйте тему письма и не создавайте новую ветку переписки. Отправляйте сообщения только ответным письмом, что бы переписка не затерялась.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.

1. Вернем деньги сразу, если вы отказались от заказа, сделанного на сайте anime-happy.ru до отправки его в производство или в доставку.

2. Не вернем деньги за товар надлежащего качества приобретенный на сайте anime-happy.ru, который был отправлен в производство или уже изготовлен под индивидуальный заказ или входит в каталог Печать.

3. Не вернем деньги за выданный товар надлежащего качества изготовленный на заказ или входящий в каталог Печать.

4. Вернем деньги за выданный товар надлежащего качества не изготовленный на заказ и не входящий в каталог Печать только после:
- положительного рассмотрения вашего обращения (покупателя) на возврат товара с приложенными документами о покупке на сайте anime-happy.ru
- доставки товара обратно в магазин
- положительного результата проверки товара на сохранность его товарного вида и потребительских свойств

5. Не вернем деньги за услуги доставки товара.
Для бесплатного возврата товара доступна только служба доставки Boxberry.

6. Вернем деньги за товар ненадлежащего качества только после:
- положительного рассмотрения вашего обращения (покупателя) на возврат товара с приложенными документами о покупке на сайте anime-happy.ru и фотографиями дефектов
- доставки товара обратно в магазин
- положительного результата проверки соответствия дефектов факту ненадлежащего качества товара

Деньги вернем денежным переводом на вашу карту (покупателя) в течение 5 дней с момента положительного ответа по электронной почте на ваше обращение возврата товара и денег.